© Moree Gelderblom advocaten
Lees en download hier onze algemene voorwaarden, inclusief de klachten- en geschillenregeling als PDF-document.
Klik op een van de onderstaande links om het bestand te openen of te downloaden:
BETALING
AANSPRAKELIJKHEID
KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELING
Deze algemene voorwaarden zijn op 31 januari 2022 gedeponeerd bij de griffie van de Rechtbank te Rotterdam onder nummer 3/2022.
ARTIKEL 1 BEGRIPSBEPALINGEN
In deze kantoorklachtenregeling wordt verstaan onder:
ARTIKEL 2 TOEPASSINGSBEREIK
ARTIKEL 3 DOELSTELLINGEN
Deze kantoorklachtenregeling heeft tot doel:
a. het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen een redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen;
b. het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van cliënten vast te stellen;
c. behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling;
d. medewerkers te trainen in cliëntgericht reageren op klachten;
e. verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachtbehandeling en klachtanalyse.
ARTIKEL 4 INFORMATIE BIJ AANVANG DIENSTVERLENING
ARTIKEL 5 INTERNE KLACHTPROCEDURE
ARTIKEL 6 GEHEIMHOUDING EN KOSTELOZE KLACHTBEHANDELING
ARTIKEL 7 VERANTWOORDELIJKHEDEN
ARTIKEL 8 KLACHTREGISTRATIE
Bel 010-2445098 voor een gesprek met één van onze letselschade advocaten.
© Moree Gelderblom advocaten